Refund policy

Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sowie in Ländern mit vergleichbarem Verbraucherschutz (z. B. Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz) haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für Kunden außerhalb der EU sowie in Ländern mit vergleichbarem Verbraucherschutz (z. B. Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz) sind alle Verkäufe endgültig (All Sales Final) und Rücksendungen im Reklamationsfall nicht erforderlich.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail oder telefonisch) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Kontakt:
E-Mail: xleestudios.contact@gmail.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (nicht jedoch etwaige Zusatzkosten für Express- oder Sonderversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Rücksendungen aus Nicht EU Ländern trägt der Käufer sämtliche anfallenden Kosten, insbesondere Versandkosten sowie Zoll, Einfuhrabgaben und sonstige Gebühren, die durch die Rücksendung entstehen. Rücksendungen müssen vom Käufer korrekt als Retoure deklariert werden. Entstehen dem Verkäufer aufgrund einer fehlerhaften oder fehlenden Deklaration zusätzliche Kosten, sind diese vom Käufer zu erstatten.

Wichtige Hinweise:

  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

  • Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen.

  • Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der Ware.

  • Voraussetzung für die Rückerstattung ist, dass sich der Artikel in neuwertigem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befindet.

  • Gegebenenfalls kann die Prüfung des Zustands durch Foto- oder Videonachweis im Vorfeld angefordert werden.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.